Panduan AI untuk Bisnis Skincare (RAG)

Dokumen ini menjelaskan struktur data Bisnis Skincare yang digunakan sebagai sumber pengetahuan Retrieval-Augmented Generation (RAG) pada AI Agent. Dengan data yang lengkap, AI dapat membantu pelanggan memilih produk sesuai jenis kulit, menjelaskan manfaat kandungan, memberikan rekomendasi skincare routine, hingga memproses pemesanan secara otomatis.

Data RAG ini menjadi referensi utama AI sehingga setiap jawaban yang diberikan selalu mengacu pada informasi resmi dari bisnis Anda.

1. Identitas Bisnis

Bagian ini berisi informasi umum mengenai brand atau toko skincare. AI menggunakan data ini saat pelanggan bertanya mengenai profil bisnis.

Data yang Disarankan

Nama bisnis
Tagline
Deskripsi bisnis
Keunggulan
Cara pemesanan
Jam operasional
Website (opsional)
Marketplace (opsional)

Contoh JSON

{
  "identitas": {
    "namaBisnis": "Glow Beauty Skincare",
    "tagline": "Kulit Sehat, Cantik Alami",
    "deskripsiBisnis": "Glow Beauty Skincare menyediakan berbagai produk perawatan wajah dan tubuh dengan bahan berkualitas yang aman digunakan untuk berbagai jenis kulit.",
    "keunggulan": [
      "Produk original",
      "Terdaftar BPOM",
      "Bahan berkualitas",
      "Cocok untuk berbagai jenis kulit",
      "Pengiriman cepat"
    ],
    "caraPakai": [
      "Pilih produk sesuai kebutuhan kulit",
      "Konfirmasi pesanan",
      "Lakukan pembayaran",
      "Pesanan diproses dan dikirim"
    ]
  }
}

2. Produk Skincare

Bagian ini merupakan katalog produk yang akan dijadikan referensi AI saat menjawab pertanyaan pelanggan.

Data yang Disarankan

Setiap produk sebaiknya memiliki informasi berikut:

Nama produk
Kategori
Harga
Stok
Volume
Jenis kulit
Manfaat
Kandungan utama
Cara penggunaan
BPOM
Deskripsi
Promo

Contoh JSON

{
  "produk": [
    {
      "nama": "Brightening Facial Wash",
      "kategori": "Facial Wash",
      "harga": 75000,
      "stok": 120,
      "volume": "100 ml",
      "jenisKulit": [
        "Normal",
        "Berminyak",
        "Kombinasi"
      ],
      "manfaat": [
        "Membersihkan wajah",
        "Mengurangi minyak berlebih",
        "Mencerahkan kulit"
      ],
      "kandungan": [
        "Niacinamide",
        "Centella Asiatica",
        "Vitamin B5"
      ],
      "bpom": "NA18231234567",
      "caraPakai": "Gunakan pagi dan malam hari pada wajah yang basah, kemudian bilas hingga bersih.",
      "keterangan": "Sabun wajah yang lembut untuk membersihkan kulit tanpa membuat kulit terasa kering.",
      "promo": {
        "minimumPembelian": 200000,
        "diskon": "10%"
      }
    }
  ]
}

3. Jenis Kulit

AI dapat menggunakan informasi ini untuk memberikan rekomendasi produk berdasarkan kondisi kulit pelanggan.

Jenis Kulit yang Disarankan

Normal
Berminyak
Kering
Kombinasi
Sensitif
Berjerawat

Contoh JSON

{
  "jenisKulit": {
    "Normal": {
      "deskripsi": "Kulit seimbang dan tidak terlalu berminyak maupun kering."
    },
    "Berminyak": {
      "deskripsi": "Produksi minyak berlebih terutama di area T-zone."
    },
    "Kering": {
      "deskripsi": "Kulit terasa kaku, kasar, dan mudah mengelupas."
    },
    "Sensitif": {
      "deskripsi": "Kulit mudah mengalami iritasi atau kemerahan."
    }
  }
}

4. Kandungan Aktif

Bagian ini membantu AI menjelaskan manfaat setiap kandungan skincare.

Contoh JSON

{
  "kandungan": {
    "Niacinamide": "Membantu mencerahkan kulit dan mengurangi noda hitam.",
    "Hyaluronic Acid": "Membantu menjaga kelembapan kulit.",
    "Salicylic Acid": "Membantu mengatasi jerawat dan membersihkan pori-pori.",
    "Vitamin C": "Mencerahkan kulit dan membantu menyamarkan bekas jerawat.",
    "Centella Asiatica": "Menenangkan kulit yang iritasi."
  }
}

5. Strategi Sales

Bagian ini mengatur bagaimana AI berkomunikasi kepada pelanggan.

Contoh JSON

{
  "sales": {
    "gayaBahasa": "Ramah, sopan, edukatif, dan membantu pelanggan memilih produk sesuai jenis kulit.",
    "closing": {
      "rekening": {
        "BCA": "1234567890 a.n Glow Beauty",
        "Mandiri": "9876543210 a.n Glow Beauty"
      },
      "instruksi": [
        "Tanyakan jenis kulit pelanggan",
        "Tanyakan keluhan kulit",
        "Minta nama penerima",
        "Minta nomor HP",
        "Minta alamat lengkap"
      ],
      "urgency": "Diskon 15% untuk pembelian paket skincare hari ini."
    }
  }
}

6. SOP Operasional

Berisi aturan pelayanan yang harus dipatuhi AI.

Contoh JSON

{
  "sop": {
    "operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB",
    "cutOff": "15.00 WIB",
    "ekspedisi": [
      "JNE",
      "J&T",
      "SiCepat",
      "GoSend"
    ],
    "larangan": [
      "Tidak memberikan diagnosis medis.",
      "Tidak menjanjikan hasil instan.",
      "Tidak menyarankan penggunaan produk di luar petunjuk pemakaian."
    ],
    "strategi": [
      "Rekomendasikan paket skincare sesuai kebutuhan kulit.",
      "Tawarkan produk pelengkap seperti sunscreen atau moisturizer.",
      "Informasikan promo bundling jika tersedia."
    ]
  }
}

7. Respons Otomatis

Bagian ini berisi respons standar AI untuk kondisi tertentu.

Contoh JSON

{
  "respons": {
    "tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia pada sistem kami.",
    "produkHabis": "Mohon maaf Kak, produk yang dicari sedang habis.",
    "tidakCocokKulit": "Mohon maaf Kak, produk tersebut kurang direkomendasikan untuk jenis kulit yang disebutkan.",
    "permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, kami tidak dapat memberikan saran di luar informasi produk yang tersedia.",
    "closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.",
    "closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayarannya."
  }
}

Contoh JSON Lengkap

{
  "identitas": {
    "namaBisnis": "Glow Beauty Skincare",
    "tagline": "Kulit Sehat, Cantik Alami",
    "deskripsiBisnis": "Menyediakan berbagai produk skincare original yang aman, berkualitas, dan telah terdaftar BPOM.",
    "keunggulan": [
      "Produk original",
      "BPOM",
      "Bahan premium",
      "Pengiriman cepat"
    ],
    "caraPakai": [
      "Pilih produk",
      "Konsultasikan kebutuhan kulit",
      "Lakukan pembayaran",
      "Pesanan diproses"
    ]
  },
  "produk": [
    {
      "nama": "Brightening Facial Wash",
      "kategori": "Facial Wash",
      "harga": 75000,
      "stok": 120,
      "volume": "100 ml",
      "jenisKulit": [
        "Normal",
        "Berminyak"
      ],
      "manfaat": [
        "Membersihkan wajah",
        "Mengurangi minyak",
        "Mencerahkan kulit"
      ],
      "kandungan": [
        "Niacinamide",
        "Centella Asiatica"
      ],
      "bpom": "NA18231234567",
      "caraPakai": "Gunakan pagi dan malam hari.",
      "keterangan": "Sabun wajah untuk membersihkan kulit secara lembut.",
      "promo": {
        "minimumPembelian": 200000,
        "diskon": "10%"
      }
    }
  ],
  "sales": {
    "gayaBahasa": "Ramah, edukatif, dan profesional.",
    "closing": {
      "rekening": {
        "BCA": "1234567890 a.n Glow Beauty"
      },
      "instruksi": [
        "Jenis kulit",
        "Keluhan kulit",
        "Nama penerima",
        "Nomor HP",
        "Alamat lengkap"
      ],
      "urgency": "Diskon 15% untuk paket skincare hari ini."
    },
    "sop": {
      "operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB",
      "cutOff": "15.00 WIB",
      "ekspedisi": [
        "JNE",
        "J&T",
        "SiCepat"
      ],
      "larangan": [
        "Tidak memberikan diagnosis medis.",
        "Tidak menjanjikan hasil instan."
      ],
      "strategi": [
        "Rekomendasikan paket skincare.",
        "Cross-selling sunscreen.",
        "Upselling serum premium."
      ]
    }
  },
  "respons": {
    "tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia.",
    "produkHabis": "Mohon maaf Kak, produk sedang habis.",
    "tidakCocokKulit": "Mohon maaf Kak, produk tersebut kurang sesuai untuk jenis kulit yang disebutkan.",
    "permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, kami tidak dapat memberikan informasi di luar data yang tersedia.",
    "closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.",
    "closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayarannya."
  }
}

Rekomendasi Pengembangan Data RAG

Agar AI dapat memberikan layanan yang lebih lengkap untuk bisnis skincare, Anda dapat menambahkan informasi berikut:

Kategori produk, seperti Facial Wash, Toner, Serum, Essence, Moisturizer, Sunscreen, Eye Cream, Clay Mask, Sheet Mask, Lip Care, dan Body Care.
Jenis kulit dan permasalahan kulit, seperti kulit berminyak, kering, sensitif, berjerawat, kusam, hiperpigmentasi, atau tanda penuaan.
Informasi kandungan aktif, termasuk manfaat, cara kerja, serta kombinasi kandungan yang aman atau perlu dihindari.
Panduan skincare routine, misalnya urutan penggunaan produk untuk pagi dan malam hari.
Informasi BPOM, sertifikasi halal, dan tanggal kedaluwarsa, agar pelanggan mendapatkan informasi yang lebih lengkap.
FAQ produk, seperti cara penggunaan, hasil yang diharapkan, efek samping yang mungkin terjadi, dan penyimpanan produk.
Paket bundling dan promo, misalnya paket Brightening, Acne Care, Hydrating, Anti-Aging, atau paket berdasarkan jenis kulit.

Catatan: AI sebaiknya hanya memberikan informasi berdasarkan data produk yang tersedia di RAG dan tidak memberikan diagnosis medis, resep pengobatan, atau klaim hasil yang tidak didukung oleh informasi resmi. Untuk keluhan kulit yang serius, AI dapat menyarankan pelanggan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan atau dokter kulit. Dengan struktur data yang lengkap, AI Agent dapat berperan sebagai Beauty Advisor, Sales Assistant, dan Customer Support yang membantu pelanggan memilih produk dengan tepat, memberikan edukasi mengenai skincare, serta mempermudah proses pembelian secara profesional.

Panduan AI untuk Bisnis Skincare (RAG)

Data RAG ini menjadi referensi utama AI sehingga setiap jawaban yang diberikan selalu mengacu pada informasi resmi dari bisnis Anda.

{ "identitas": { "namaBisnis": "Glow Beauty Skincare", "tagline": "Kulit Sehat, Cantik Alami", "deskripsiBisnis": "Glow Beauty Skincare menyediakan berbagai produk perawatan wajah dan tubuh dengan bahan berkualitas yang aman digunakan untuk berbagai jenis kulit.", "keunggulan": [ "Produk original", "Terdaftar BPOM", "Bahan berkualitas", "Cocok untuk berbagai jenis kulit", "Pengiriman cepat" ], "caraPakai": [ "Pilih produk sesuai kebutuhan kulit", "Konfirmasi pesanan", "Lakukan pembayaran", "Pesanan diproses dan dikirim" ] } }

{ "produk": [ { "nama": "Brightening Facial Wash", "kategori": "Facial Wash", "harga": 75000, "stok": 120, "volume": "100 ml", "jenisKulit": [ "Normal", "Berminyak", "Kombinasi" ], "manfaat": [ "Membersihkan wajah", "Mengurangi minyak berlebih", "Mencerahkan kulit" ], "kandungan": [ "Niacinamide", "Centella Asiatica", "Vitamin B5" ], "bpom": "NA18231234567", "caraPakai": "Gunakan pagi dan malam hari pada wajah yang basah, kemudian bilas hingga bersih.", "keterangan": "Sabun wajah yang lembut untuk membersihkan kulit tanpa membuat kulit terasa kering.", "promo": { "minimumPembelian": 200000, "diskon": "10%" } } ] }

{ "jenisKulit": { "Normal": { "deskripsi": "Kulit seimbang dan tidak terlalu berminyak maupun kering." }, "Berminyak": { "deskripsi": "Produksi minyak berlebih terutama di area T-zone." }, "Kering": { "deskripsi": "Kulit terasa kaku, kasar, dan mudah mengelupas." }, "Sensitif": { "deskripsi": "Kulit mudah mengalami iritasi atau kemerahan." } } }

{ "kandungan": { "Niacinamide": "Membantu mencerahkan kulit dan mengurangi noda hitam.", "Hyaluronic Acid": "Membantu menjaga kelembapan kulit.", "Salicylic Acid": "Membantu mengatasi jerawat dan membersihkan pori-pori.", "Vitamin C": "Mencerahkan kulit dan membantu menyamarkan bekas jerawat.", "Centella Asiatica": "Menenangkan kulit yang iritasi." } }

{ "sales": { "gayaBahasa": "Ramah, sopan, edukatif, dan membantu pelanggan memilih produk sesuai jenis kulit.", "closing": { "rekening": { "BCA": "1234567890 a.n Glow Beauty", "Mandiri": "9876543210 a.n Glow Beauty" }, "instruksi": [ "Tanyakan jenis kulit pelanggan", "Tanyakan keluhan kulit", "Minta nama penerima", "Minta nomor HP", "Minta alamat lengkap" ], "urgency": "Diskon 15% untuk pembelian paket skincare hari ini." } } }

{ "sop": { "operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB", "cutOff": "15.00 WIB", "ekspedisi": [ "JNE", "J&T", "SiCepat", "GoSend" ], "larangan": [ "Tidak memberikan diagnosis medis.", "Tidak menjanjikan hasil instan.", "Tidak menyarankan penggunaan produk di luar petunjuk pemakaian." ], "strategi": [ "Rekomendasikan paket skincare sesuai kebutuhan kulit.", "Tawarkan produk pelengkap seperti sunscreen atau moisturizer.", "Informasikan promo bundling jika tersedia." ] } }

{ "respons": { "tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia pada sistem kami.", "produkHabis": "Mohon maaf Kak, produk yang dicari sedang habis.", "tidakCocokKulit": "Mohon maaf Kak, produk tersebut kurang direkomendasikan untuk jenis kulit yang disebutkan.", "permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, kami tidak dapat memberikan saran di luar informasi produk yang tersedia.", "closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.", "closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayarannya." } }

{ "identitas": { "namaBisnis": "Glow Beauty Skincare", "tagline": "Kulit Sehat, Cantik Alami", "deskripsiBisnis": "Menyediakan berbagai produk skincare original yang aman, berkualitas, dan telah terdaftar BPOM.", "keunggulan": [ "Produk original", "BPOM", "Bahan premium", "Pengiriman cepat" ], "caraPakai": [ "Pilih produk", "Konsultasikan kebutuhan kulit", "Lakukan pembayaran", "Pesanan diproses" ] }, "produk": [ { "nama": "Brightening Facial Wash", "kategori": "Facial Wash", "harga": 75000, "stok": 120, "volume": "100 ml", "jenisKulit": [ "Normal", "Berminyak" ], "manfaat": [ "Membersihkan wajah", "Mengurangi minyak", "Mencerahkan kulit" ], "kandungan": [ "Niacinamide", "Centella Asiatica" ], "bpom": "NA18231234567", "caraPakai": "Gunakan pagi dan malam hari.", "keterangan": "Sabun wajah untuk membersihkan kulit secara lembut.", "promo": { "minimumPembelian": 200000, "diskon": "10%" } } ], "sales": { "gayaBahasa": "Ramah, edukatif, dan profesional.", "closing": { "rekening": { "BCA": "1234567890 a.n Glow Beauty" }, "instruksi": [ "Jenis kulit", "Keluhan kulit", "Nama penerima", "Nomor HP", "Alamat lengkap" ], "urgency": "Diskon 15% untuk paket skincare hari ini." }, "sop": { "operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB", "cutOff": "15.00 WIB", "ekspedisi": [ "JNE", "J&T", "SiCepat" ], "larangan": [ "Tidak memberikan diagnosis medis.", "Tidak menjanjikan hasil instan." ], "strategi": [ "Rekomendasikan paket skincare.", "Cross-selling sunscreen.", "Upselling serum premium." ] } }, "respons": { "tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia.", "produkHabis": "Mohon maaf Kak, produk sedang habis.", "tidakCocokKulit": "Mohon maaf Kak, produk tersebut kurang sesuai untuk jenis kulit yang disebutkan.", "permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, kami tidak dapat memberikan informasi di luar data yang tersedia.", "closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.", "closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayarannya." } }

Rekomendasi Pengembangan Data RAG

Agar AI dapat memberikan layanan yang lebih lengkap untuk bisnis skincare, Anda dapat menambahkan informasi berikut:

Kategori produk, seperti Facial Wash, Toner, Serum, Essence, Moisturizer, Sunscreen, Eye Cream, Clay Mask, Sheet Mask, Lip Care, dan Body Care.

Jenis kulit dan permasalahan kulit, seperti kulit berminyak, kering, sensitif, berjerawat, kusam, hiperpigmentasi, atau tanda penuaan.

Informasi kandungan aktif, termasuk manfaat, cara kerja, serta kombinasi kandungan yang aman atau perlu dihindari.

Panduan skincare routine, misalnya urutan penggunaan produk untuk pagi dan malam hari.

Informasi BPOM, sertifikasi halal, dan tanggal kedaluwarsa, agar pelanggan mendapatkan informasi yang lebih lengkap.

FAQ produk, seperti cara penggunaan, hasil yang diharapkan, efek samping yang mungkin terjadi, dan penyimpanan produk.

Paket bundling dan promo, misalnya paket Brightening, Acne Care, Hydrating, Anti-Aging, atau paket berdasarkan jenis kulit.

Catatan: AI sebaiknya hanya memberikan informasi berdasarkan data produk yang tersedia di RAG dan tidak memberikan diagnosis medis, resep pengobatan, atau klaim hasil yang tidak didukung oleh informasi resmi. Untuk keluhan kulit yang serius, AI dapat menyarankan pelanggan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan atau dokter kulit. Dengan struktur data yang lengkap, AI Agent dapat berperan sebagai Beauty Advisor, Sales Assistant, dan Customer Support yang membantu pelanggan memilih produk dengan tepat, memberikan edukasi mengenai skincare, serta mempermudah proses pembelian secara profesional.