Panduan AI untuk Bisnis Pakaian (RAG)
Dokumen ini menjelaskan struktur data Bisnis Pakaian yang digunakan sebagai sumber pengetahuan Retrieval-Augmented Generation (RAG) pada AI Agent. Dengan data yang lengkap, AI dapat membantu pelanggan dalam memilih produk, memberikan rekomendasi ukuran, menjelaskan bahan pakaian, menginformasikan promo, hingga memproses pemesanan secara otomatis.
1. Identitas Bisnis
Bagian ini berisi informasi umum mengenai toko pakaian. AI akan menggunakan data ini ketika pelanggan bertanya mengenai profil bisnis.
Data yang Disarankan
- Nama bisnis
- Tagline
- Deskripsi bisnis
- Keunggulan
- Cara pemesanan
- Jam operasional
- Lokasi toko (opsional)
- Website atau media sosial (opsional)
Contoh JSON
md
{
"identitas": {
"namaBisnis": "Fashion Style Store",
"tagline": "Tampil Stylish Setiap Hari",
"deskripsiBisnis": "Fashion Style Store menyediakan berbagai pakaian pria, wanita, dan anak dengan model terbaru, bahan berkualitas, serta harga yang terjangkau.",
"keunggulan": [
"Produk original",
"Model terbaru",
"Bahan premium",
"Harga terjangkau",
"Pengiriman cepat"
],
"caraPakai": [
"Pilih produk",
"Pilih ukuran dan warna",
"Konfirmasi pesanan",
"Lakukan pembayaran",
"Pesanan diproses"
]
}
}2. Produk Pakaian
Bagian ini merupakan katalog produk yang akan dijadikan referensi AI saat menjawab pertanyaan pelanggan.
Data yang Disarankan
Setiap produk sebaiknya memiliki informasi berikut:
- Nama produk
- Kategori
- Harga
- Ukuran
- Warna
- Bahan
- Jenis kelamin
- Berat
- Stok
- Deskripsi
- Promo (opsional)
Contoh JSON
md
{
"produk": [
{
"nama": "Kaos Oversize Basic",
"kategori": "Kaos",
"harga": 99000,
"stok": 150,
"ukuran": [
"S",
"M",
"L",
"XL"
],
"warna": [
"Hitam",
"Putih",
"Navy",
"Cream"
],
"bahan": "Cotton Combed 24s",
"gender": "Unisex",
"berat": "250 gram",
"keterangan": "Kaos oversize berbahan cotton combed premium yang nyaman dipakai untuk aktivitas sehari-hari.",
"promo": {
"minimumPembelian": 300000,
"diskon": "10%"
}
},
{
"nama": "Hoodie Zipper Premium",
"kategori": "Hoodie",
"harga": 249000,
"stok": 80,
"ukuran": [
"M",
"L",
"XL"
],
"warna": [
"Hitam",
"Abu-abu"
],
"bahan": "Fleece Premium",
"gender": "Unisex",
"berat": "600 gram",
"keterangan": "Hoodie premium dengan resleting YKK dan bahan fleece yang hangat.",
"promo": null
}
]
}3. Panduan Ukuran (Size Chart)
AI dapat membantu pelanggan memilih ukuran berdasarkan tinggi dan berat badan.
Contoh JSON
md
{
"sizeChart": {
"kaos": {
"S": {
"lebarDada": "48 cm",
"panjang": "68 cm"
},
"M": {
"lebarDada": "50 cm",
"panjang": "70 cm"
},
"L": {
"lebarDada": "53 cm",
"panjang": "73 cm"
},
"XL": {
"lebarDada": "56 cm",
"panjang": "75 cm"
}
}
}
}4. Strategi Sales
Bagian ini mengatur bagaimana AI berkomunikasi dengan pelanggan selama proses penjualan.
Data yang Disarankan
- Gaya bahasa
- Rekening pembayaran
- Instruksi closing
- Promo
- Upselling
- Cross-selling
Contoh JSON
md
{
"sales": {
"gayaBahasa": "Ramah, sopan, profesional dan membantu pelanggan memilih ukuran yang sesuai.",
"closing": {
"rekening": {
"BCA": "1234567890 a.n Fashion Style Store",
"Mandiri": "9876543210 a.n Fashion Style Store"
},
"instruksi": [
"Minta nama penerima",
"Minta nomor HP",
"Minta alamat lengkap",
"Konfirmasi ukuran",
"Konfirmasi warna"
],
"urgency": "Diskon 10% untuk pembelian minimal Rp300.000 hanya berlaku hari ini."
}
}
}5. SOP Operasional
Berisi aturan pelayanan yang harus dipatuhi AI.
Contoh JSON
md
{
"sop": {
"operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB",
"cutOff": "15.00 WIB",
"ekspedisi": [
"JNE",
"J&T",
"SiCepat",
"AnterAja",
"GoSend"
],
"larangan": [
"Tidak mengubah harga produk",
"Tidak menjanjikan stok jika belum dipastikan",
"Tidak menerima negosiasi di luar promo resmi"
],
"strategi": [
"Tawarkan produk dengan warna lain jika stok habis",
"Sarankan pembelian 2 atau lebih untuk mendapatkan promo",
"Tawarkan aksesoris pendukung"
]
}
}6. Respons Otomatis
Respons standar yang digunakan AI dalam kondisi tertentu.
Contoh JSON
md
{
"respons": {
"tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia pada sistem kami.",
"produkHabis": "Mohon maaf Kak, ukuran atau warna yang dipilih sedang habis. Kami bisa membantu mencari alternatif yang tersedia.",
"ukuranTidakTersedia": "Mohon maaf Kak, ukuran tersebut sedang kosong.",
"permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, permintaan tersebut belum dapat kami layani sesuai kebijakan toko.",
"closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.",
"closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayaran agar pesanan dapat segera diproses."
}
}Contoh JSON Lengkap
md
{
"identitas": {
"namaBisnis": "Fashion Style Store",
"tagline": "Tampil Stylish Setiap Hari",
"deskripsiBisnis": "Fashion Style Store menyediakan pakaian pria, wanita, dan anak dengan model terbaru dan kualitas terbaik.",
"keunggulan": [
"Produk original",
"Bahan premium",
"Harga terjangkau",
"Pengiriman cepat"
],
"caraPakai": [
"Pilih produk",
"Pilih ukuran",
"Pilih warna",
"Konfirmasi pesanan",
"Lakukan pembayaran"
]
},
"produk": [
{
"nama": "Kaos Oversize Basic",
"kategori": "Kaos",
"harga": 99000,
"stok": 150,
"ukuran": [
"S",
"M",
"L",
"XL"
],
"warna": [
"Hitam",
"Putih",
"Navy"
],
"bahan": "Cotton Combed 24s",
"gender": "Unisex",
"berat": "250 gram",
"keterangan": "Kaos oversize premium dengan bahan lembut dan nyaman.",
"promo": {
"minimumPembelian": 300000,
"diskon": "10%"
}
}
],
"sizeChart": {
"kaos": {
"S": {
"lebarDada": "48 cm",
"panjang": "68 cm"
},
"M": {
"lebarDada": "50 cm",
"panjang": "70 cm"
},
"L": {
"lebarDada": "53 cm",
"panjang": "73 cm"
},
"XL": {
"lebarDada": "56 cm",
"panjang": "75 cm"
}
}
},
"sales": {
"gayaBahasa": "Ramah, profesional, dan membantu pelanggan memilih produk yang sesuai.",
"closing": {
"rekening": {
"BCA": "1234567890 a.n Fashion Style Store"
},
"instruksi": [
"Nama penerima",
"Nomor HP",
"Alamat lengkap",
"Ukuran",
"Warna"
],
"urgency": "Diskon 10% untuk pembelian minimal Rp300.000 hari ini."
},
"sop": {
"operasional": "Senin - Sabtu 09.00 - 18.00 WIB",
"cutOff": "15.00 WIB",
"ekspedisi": [
"JNE",
"J&T",
"SiCepat"
],
"larangan": [
"Tidak mengubah harga",
"Tidak menjanjikan stok tanpa konfirmasi"
],
"strategi": [
"Tawarkan warna lain jika stok habis",
"Cross-selling aksesoris",
"Upselling produk premium"
]
}
},
"respons": {
"tidakAdaDiRAG": "Mohon maaf Kak, informasi tersebut belum tersedia.",
"produkHabis": "Mohon maaf Kak, produk atau ukuran yang dipilih sedang habis.",
"ukuranTidakTersedia": "Mohon maaf Kak, ukuran tersebut belum tersedia.",
"permintaanDiluarSOP": "Mohon maaf Kak, permintaan tersebut tidak dapat kami layani.",
"closingBerhasil": "Terima kasih atas pesanannya Kak. Pesanan akan segera kami proses.",
"closingPending": "Baik Kak, kami menunggu konfirmasi pembayarannya."
}
}Rekomendasi Pengembangan Data RAG
Agar AI dapat memberikan layanan yang lebih lengkap untuk bisnis pakaian, Anda juga dapat menambahkan informasi berikut:
- Kategori produk (kaos, kemeja, jaket, hoodie, celana, rok, dress, gamis, hijab, aksesoris).
- Merek atau brand jika menjual lebih dari satu merek.
- Panduan perawatan pakaian, seperti cara mencuci, menyetrika, dan penyimpanan.
- Kebijakan penukaran ukuran dan retur barang.
- Promo musiman, seperti Harbolnas, Ramadan, atau akhir tahun.
- Paket bundling, misalnya beli 2 kaos lebih hemat atau paket keluarga.
- Rekomendasi mix & match, sehingga AI dapat menyarankan produk pelengkap berdasarkan pilihan pelanggan.
Dengan struktur data yang lengkap dan terorganisir, AI Agent dapat berfungsi sebagai Sales Assistant dan Customer Support yang mampu memberikan informasi produk secara cepat, membantu pelanggan memilih ukuran yang tepat, menawarkan produk tambahan (upselling dan cross-selling), serta mempermudah proses transaksi secara otomatis.