Terakhir diperbarui: [5 Januari 2026]

Selamat datang di AI Sales Agent. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda.

Dengan menggunakan layanan AI Sales Agent, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi, antara lain:

a. Informasi Akun

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Informasi perusahaan (jika ada)

b. Informasi Pembayaran

Saat melakukan pembelian layanan atau add-on, kami dapat menerima informasi transaksi seperti:

• Nomor transaksi
• Nominal pembayaran
• Status pembayaran
• Metode pembayaran

Catatan: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif. Seluruh proses pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang terpercaya.

c. Data Penggunaan

Kami dapat mengumpulkan informasi seperti:

• Alamat IP
• Jenis perangkat
• Browser yang digunakan
• Sistem operasi
• Waktu akses
• Aktivitas penggunaan layanan

d. Data Percakapan AI

Apabila Anda menggunakan AI Sales Agent, sistem dapat menyimpan percakapan untuk:

• meningkatkan kualitas layanan;
• membantu analisis performa;
• melakukan pemantauan keamanan;
• mendukung proses pemecahan masalah (troubleshooting).

2. Penggunaan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan AI Sales Agent.
• Memproses pembelian dan pembayaran.
• Mengelola akun pengguna.
• Memberikan dukungan pelanggan.
• Mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan.
• Mengirimkan informasi terkait akun dan layanan.
• Mendeteksi penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran ketentuan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pengguna selama:

• Akun masih aktif.
• Dibutuhkan untuk keperluan operasional layanan.
• Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya sesuai kebijakan internal.

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pengguna, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi jika didukung.
• Pembatasan akses terhadap data.
• Sistem autentikasi pengguna.
• Pemantauan aktivitas yang mencurigakan.
• Pencadangan (backup) data secara berkala.

Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin aman sepenuhnya.

5. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Kami hanya dapat membagikan informasi kepada:

• Penyedia layanan pembayaran.
• Penyedia layanan cloud atau infrastruktur.
• Mitra teknologi yang membantu operasional layanan.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Seluruh pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka.

6. Penggunaan Cookies

Kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat sesi login.
• Menyimpan preferensi pengguna.
• Menganalisis penggunaan layanan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

7. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda.
• Memperbarui informasi akun.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu, apabila memungkinkan.

Permintaan tersebut akan diproses sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku.

8. Layanan AI

AI Sales Agent menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menghasilkan respons secara otomatis.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Meninjau hasil yang dihasilkan AI sebelum digunakan dalam keputusan bisnis.
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Tidak memasukkan informasi yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.

Meskipun kami berupaya memberikan hasil yang berkualitas, respons AI dapat mengandung kesalahan atau ketidakakuratan. Pengguna tetap bertanggung jawab atas penggunaan hasil tersebut.

9. Privasi Data Pelanggan Anda

Apabila Anda menggunakan AI Sales Agent untuk melayani pelanggan, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data pelanggan Anda telah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, maupun ketentuan hukum.

Perubahan akan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada dokumen ini.

11. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui:

• Email: support@onexa.id
• Website: https://onexa.id
• Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

Persetujuan

Dengan menggunakan layanan AI Sales Agent, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pengumpulan dan pemrosesan data sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan di atas.